FAQ
Waschanleitung:
Im Sinne der Nachhaltigkeit empfehlen wir generell das Waschen bei 30 Grad. Dies ist nicht nur umweltfreundlicher durch den niedrigeren Energieverbrauch, sondern auch schonender für das Material. Unser Tipp: Eine Waschung auf links (inside out) erhöht die Langlebigkeit Deiner Socken, an denen Du ja schließlich lange Freude haben sollst.
Wäsche immer nach Farben sortieren und möglichst nur ähnliche Farben gemeinsam waschen. Waschen Sie dunkle und farbintensive Wäsche nicht mit allgemein heller Wäsche zusammen, da die dunklen Textilien Farbe verlieren und die helle Wäsche verfärben können.
Versand(-kosten):
Bestellungen bis 12 Uhr werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Eine Lieferung mit DHL innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bei Pre-Order Artikeln - oder wenn es anders angegeben ist - entsprechend länger. Bis zu einem Bestellwert von 34,99 € berechnen wir Versandkosten von 3,50 €. Ab einem Bestellwert von 35 € erhältst Du Deine Ware versandkostenfrei.
Retouren:
Es wäre natürlich mega schade, wenn Du mit unseren Socken nicht happy bist. Wenn dies dennoch passieren sollte, dann hast Du 14 Tage Zeit, uns die Ware zurückzuschicken. Bitte achte dabei darauf, dass die Socken ungetragen und die Banderolen unbeschädigt sind, ansonsten können wir die Ware leider nicht zurücknehmen.
Noch ein kleiner Hinweis mit der Bitte um Verständnis: Leider können wir die Retourenkosten nicht übernehmen.
Bitte schicke uns die Ware an folgende Adresse:
XOXO HAMBURG UG
Gutenbergring 33
22848 Norderstedt
Nach Eingang Deiner Retoure sorgen wir dafür, dass die Prüfung so schnell wie möglich erfolgt, damit Du Dein Geld zügig zurück bekommst. Die Rücküberweisung erfolgt auf die Zahlungsweise, mit der Du ursprünglich bezahlt hast (z.B. PayPal oder Kreditkarte).
Solltest Du Fragen zum Rückgabe Prozess haben, dann schreibe uns einfach eine Nachricht an:
retoure@xoxo-hamburg.de
Wir kümmern uns umgehend um Dein Anliegen!
